Wer handelt? Und Womit?

Bürobedarf gibt es bei Otto Office, Staples online, Viking, Büroshop24, McBuero, Büro Direkt und Betrieb Aktuell. Die Händler vertreiben sowohl Büromöbel als auch Bürotechnik und Zubehör. Die Redaktion von Netzsieger (www.netzsieger.de)  hat den Händlern auf den Zahn gefühlt. Alle sieben Händler haben zweieinhalb bis drei von fünf möglichen Sternen erhalten, alle Händler bieten normale bis sehr große Markenvielfalt an, und die üblichen Extras wie Suchfunktion, erweiterte Suchfunktion, Produktbeschreibung, private und gewerbliche Nutzung der Dienste gibt es auch überall. Datenschutz und Verschlüsselung sind gewährleistet, die AGB sind auf der Startseite bereits einsehbar, und der Firmensitz ist in Deutschland. Telefonische Hilfestellung bieten auch alle an.

Die Unterschiede liegen bei den Lieferbedingungen

Alle fünf Händler liefern schon ab einem Tag nach Bestellung. Aber die Lieferkosten unterscheiden sich enorm:

• 10,12 € (Staples)
• 5,84 € (Büro Direkt)
• 4,99 € (McBuero)
• 4,50 € (Otto Office)
• 3,91 € (Betrieb Aktuell)
• 3,51 € (Büroshop 24 und Viking).

Versandkostenfreie Lieferung gibt es ab 40 bis 60 Euro – außer bei Büroshop 24 und Betrieb Aktuell. Einen Mindestbestellwert fordern Viking, BüroDirekt und Staples. Expressversand gibt es nur bei Otto Office. Die Versandunternehmen sind durchaus unterschiedlich (DPD, GSL, DHL, Staples u. a.), und an eine Packstation liefert keines der Unternehmen. Staples gibt keine Versandbestätigung heraus, nur Otto Office und Büroshop 24 bieten eine Sendungsverfolgung an. Ein Rücksendeaufkleber liegt nirgends bei, und Rücknahmekosten entstehen bei McBuero und Büro Direkt.

Kurz gefasst: Was muss man als Selbständiger beachten?

Einige Sachen, die Privatkunden eher weniger interessieren, spielen für Selbständige doch eine Rolle. Dazu gehören die Zahlungsmodalitäten. Zahlung auf Rechnung beziehungsweise Überweisung (auch Sofortüberweisung) sowie per Nachnahme sind oft besser als Lastschrifteinzugsverfahren (man weiß nie, wann abgebucht wird und dementsprechend auch nicht, wann die Bestellung in der eigenen Buchhaltung erscheinen muss). PayPal (www.paypal.com) ist mit zusätzlichem Aufwand verbunden, da man als Selbständiger beruflich benötigte Produkte steuerlich geltend machen kann, dann aber die geleisteten Zahlungen detailliert nachweisen muss. Im Netztest hat Otto Office übrigens am Besten abgeschnitten, dicht gefolgt von Staples. In die Bewertung sind neben den genannten Kriterien auch Produktpreise, Mengenrabatte, Registrierungspflicht, mobile Internetseiten und mehr eingeflossen. Es geht schlicht um die Kundenfreundlichkeit – die ist auch bei gewerblichen Bestellungen wichtig.